Z oddajo naročila prek naše spletne strani pod imenom podjetja “AWSEO” se strinjate s spodnjimi pogoji. To je zagotovljeno, da zagotovimo, da sta obe strani seznanjeni in se strinjata s to ureditvijo medsebojne zaščite ter da določimo pričakovanja glede naših storitev.
1 Splošno
Odvisno od razpoložljivosti zalog si prizadevamo vzdrževati natančno evidenco zalog, vendar občasno lahko pride do odstopanj in morda ne bomo mogli imeti vseh izdelkov na zalogi v času vašega nakupa. V takih primerih vas bomo kontaktirali, da se pogovorimo o tem, ali bi raje počakali na dopolnitev artikla, ki ni na zalogi, ali bi raje prejeli kupon.
2. Stroški pošiljanja
Stroški pošiljanja se izračunajo od primera do primera glede na težo, dimenzije in, kar je najpomembneje, cilj artiklov v vašem naročilu. Plačilo stroškov pošiljanja se zaračuna ob nakupu. Ta cena bo končna cena vašega naročila pred pošiljanjem.
3. Vrnitev
Pogoje in določila najdete na strani Politika vračil in nadomestil, ki jo najdete na dnu strani.
4. Dobavni pogoji
V splošnem so lahko naročila, poslana v tujino, na poti 4. V izjemnih primerih pa je to obdobje lahko daljše (do dvajset dni). To se zelo razlikuje glede na izbrano vrsto dostave in dobavitelja, ki je povezan z artikli, vključenimi v vaše naročilo.
Časi dostave
Naročila so običajno obdelana v 2 delovnih dneh od plačila. Za spremembe naslovov za dostavo imamo na voljo 24 ur.
Naše ekipe kontaktirajo lokacije, kjer so izdelki shranjeni od ponedeljka do petka med običajnim delovnim časom, razen ob praznikih, ko pošiljka ne bo aktivirana po skladiščnih lokacijah.
Pri naročilu na naši spletni strani pod imenom podjetja “AWSEO” je najdaljši dobavni rok 5 delovnih dni. Naročila so pogosto poslana v 5 delovnih dneh. Vendar pa lahko dostava traja do 2 do 4 tedne v tem napornem obdobju.
Pomembno je upoštevati razliko med pošiljanjem in dostavo. Dostava vključuje prevoz blaga do cilja. Pošiljanje pa je postopek pošiljanja artiklov po naročilu.
Zato je lahko v izjemnih primerih dobavni rok do 5 tednov (2 delovna dneva za obdelavo naročila, 5 delovnih dni za pošiljanje in 4 tedne za dostavo).
To so nenavadni splošni časi preobrata, vendar vas želi naša spletna stran pod podjetjem “AWSEO” o tem obvestiti, da bi se izognili kakršnim koli nevšečnostim. Glede na to, ko mine ta dobavni rok, tj. 5 tednov, želimo, da ste zadovoljni.
Za to vam bomo ponudili rešitve, kot je vračilo vašega naročila na naše stroške ali ustvarjanje darilne kartice v vrednosti, ki je višja od zneska vašega prvotnega naročila. To se skoraj nikoli ne zgodi, vendar naše spletno mesto AWSEO postaja žrtev lastnega uspeha, zato bi raje predvideli takšne situacije in vas obvestili, kakšna je naša politika, ko gre za storitve za stranke.
Če ste prejeli potrditev naročila pred 5 tedni ali več, vas prosimo, da odgovorite na potrditev naročila ali nam pošljete e-pošto na contactwebstore@proton.me.
Če želite zagotoviti, da bo vaša e-pošta obdelana čim hitreje, vam priporočamo, da v svojo e-pošto vključite naslednje podatke:
– Številka vašega naročila
– E-poštni naslov, ki ste ga uporabili za naročilo
– Ime
– Ime
– Vsebina vašega naročila (tudi ocenjena)
– Datum vašega naročila
Če pošljete e-pošto na contactwebstore@proton.me, priporočamo tudi, da v zadevo e-pošte vključite “Čas dostave – številka vašega naročila”.
Primer: “Čas dostave – 125698”.
Člani našega spletnega mesta pod imenom podjetja »AWSEO«, ki so predani storitvam za stranke, vam bodo odgovorili v 24 delovnih urah po e-pošti, da bi rešili vašo situacijo.
4.4 Sprememba naslova za dostavo Pri
zahtevi za spremembo naslova za dostavo imamo možnost spremeniti naslov kadarkoli, preden je naročilo odposlano.
4.5 Dostava prek poštnega predala
Naše spletno mesto pod imenom podjetja “AWSEO” bo dostavljeno samo na naslove poštnega predala s poštno storitvijo. Trenutno ne moremo nuditi kurirskih storitev na te naslove.
4.6 Dostava na vojaške domove
Prek USPS lahko dostavimo na vojaške domove. Vendar te storitve ne moremo ponuditi s pomočjo kurirske službe.
4.7 Izdelki, ki niso na zalogi
Če izdelka ni na zalogi, vas bomo kontaktirali, da se pogovorimo o tem, ali raje počakate, da se izdelek, ki ni na zalogi, vrne na zalogo, ali želite podariti kupon.
Ta kupon bo imel večjo vrednost od zneska vašega prvotnega naročila.
4.8 Prekoračitev roka dostave
Če je čas dostave presegel predvideni čas, nas kontaktirajte na contactwebstore@proton.me, da bomo lahko ugodili vaši zahtevi.
5. Obvestila o sledenju
Ko je vaše naročilo odposlano, boste prejeli povezavo za sledenje, kjer lahko spremljate napredek vaše pošiljke na podlagi najnovejših posodobitev, ki so na voljo pri ponudniku dostave.
6. Paketi, poškodovani med transportom
Če ugotovite, da je bil paket med transportom poškodovan, zavrnite dostavo, če je to mogoče, in kontaktirajte našo službo za pomoč strankam. Če je bil paket dostavljen brez vaše prisotnosti, se obrnite na naše člane spletne strani pod podjetjem “AWSEO”, ki se ukvarjajo s storitvami za stranke na elektronski naslov contactwebstore@proton.me.
7. Dajatve in davki
7.1 Prometni
davek Prometni davek je bil že uporabljen za ceno izdelka, kot je prikazana na naši spletni strani pod imenom podjetja “AWSEO”, ko oddate naročilo.
7.2 Uvozne dajatve in davki
Uvozne dajatve in davke za mednarodne pošiljke je mogoče plačati ob prihodu v državo prejemnico. To se razlikuje glede na državo in naše spletno mesto pod imenom podjetja “AWSEO” vas spodbuja, da se zavedate teh morebitnih stroškov, preden pri nas naročite. Če zavrnete plačilo carine in davkov ob prihodu v ciljno državo, bo blago vrnjeno na našo spletno stran pod imenom podjetja “AWSEO” na stroške stranke in stranki bo povrnjena vrednost plačanega blaga. , brez stroškov pošiljanja. Stroški originalne pošiljke ne bodo povrnjeni.
8. Odpovedi
Če si premislite, preden prejmete naročilo na naši spletni strani pod imenom podjetja »AWSEO«, lahko sprejmemo preklic kadar koli, preden je naročilo odposlano. Če je bilo vaše naročilo že odposlano, si oglejte naš pravilnik o vračilu na dnu strani.
9. Zavarovanje
Paketi so zavarovani pred poškodbami in izgubo do vrednosti, ki jo navede prevoznik. Šteje se, da je škoda nastala, ko poštna služba potrdi škodo. Dostava, ki jo potrdi poštna služba, se šteje za veljavno. Naše spletno mesto pod imenom “AWSEO” je doživelo preveč primerov nepoštenih strank, ki so prijavile nedobavo, da bi se lahko zanašali samo na strankino besedo. Vendar se bo naša spletna stran pod imenom podjetja “AWSEO” potrudila po svojih najboljših močeh, da vam bo ustregla tako, da bo na lastne stroške vrnila artikle iz vašega naročila ali vam ponudila darilno kartico v vrednosti, ki presega znesek vašega prvotnega naročila.
9.1 Postopek za pakete, poškodovane med prevozom
Vračilo ali zamenjavo bomo izvedli v skladu z našim pravilnikom o vračilu in vračilu kupnine, povezavo do katerega najdete na dnu te strani.
9.2 Postopek za pakete, izgubljene med prevozom
Če poštna služba potrdi izgubo med transportom, se bo naša spletna stran pod imenom podjetja “AWSEO” potrudila, da vam ugodi in na lastne stroške vrne artikle iz vašega naročila ali vam ponudi darilni bon v vrednosti, ki je višja od zneska vašega prvotnega naročila.
10. Storitve za stranke
Za vsa vprašanja o storitvah za stranke pišite na contactwebstore@proton.me.